4月14日上午，市科技局党组成员、四级调研员刘鸣带领工作队一行5人赴高新区罗西街道开展“结案连心”信访案件化解导工作。工作队与区、街道包案领导进行了座谈，认真听取了街道关于信访案件化解的报告，对案件基本情况、化解进度、困难矛盾等进行了详细了解，并一起商讨研判制定化解措施。

    针对信访积案，刘鸣同志提出四点工作要求：一是更深层次了解案情，全方面剖析症结所在，积极寻找案件突破口；二是案件化解一定要合法合规，从感情入手打开信访人的心结，不断推动案件取得新的进展；三是对困难群众制定帮扶措施，着力解决其现实难题，把关心关爱送到群众心坎上，与群众增进互信，增进感情；四是加大跟踪化解力度，相关包案责任人要扎实开展细致的走访，做好化解工作，以认真负责的态度、扎实的工作作风，完成好“结案连心”化解任务。